整體方案概述
【智能引導】集成信息系統
智能導引集成信息系統采用自主知識產權的多令牌實時動態優化排隊發明專利技術，面向醫院門診住院、健康體檢等領域的智能化高端排隊叫號需求，為門診住院客戶和體檢客戶提供全程自動化、智能化、規范化的導檢導醫服務。產品具有智能、自動、規范、靈活、可控、便捷的突出特點，能有效提高醫院和體檢中心的管理效率和服務水平，增強就醫客戶和體檢客戶的用戶體驗及滿意度。
智能導引集成信息系統帶給用戶的價值有：排隊可控、任務輕松、機會公平。
排隊可控
通過高度自動化、只能化排隊控制，多業務區域同步導引，實現對排隊態勢的全面有序把控、有效干預調度。
任務輕松
利用全程、全方位、多渠道智能化引導，醫務人員經授權可對客戶、排隊項、科室、窗口進行靈活控制。
機會公平
各科室、窗口對未分配客戶無權處理，使排隊變得規范、透明、公平，各客戶總體耗時基本相當。
服務價值
自動智能引導
多模式優化排隊與靈活調度
分時段體檢管控
排隊靈活控制
操作便捷有效監管
門診全程導引
住院檢查檢驗、手術、結算智能引導
體檢全程引導
門診、住院、體檢共用科室窗口一體化引導
單點取號排隊
非及時項目自主簽到排隊
簽到排隊防黃牛作弊
科室窗口拍丟管理免操作入檢與完成
個人排隊信息掃描云查詢
門診掛號、健康體檢在線云預約
醫生坐診值班
信息發布
功能清單
排隊引擎
1.自動業務數據實時同步
2.多模式、多關聯模式排隊
3.門診、體檢全程導引
4.住院檢查/手術/結算導引
5.多分區統一排隊、單點取號排隊
6.項目自主簽到與項目分時段排隊
7.簽到排隊防黃牛防作弊
8.科室窗口排隊免操作入檢與完成
9.掃碼刷臉/卡/證自動簽到查詢
10.醫生、專家門診精準排班安排
11.全環節排隊叫號
導引支持
1.前臺、科室導引
2.大廳、科室導引屏
3.護士手持機刷卡掃碼引導
4.客戶個人PDA自助引導
5.自助語音、觸摸查詢機制卡掃碼引導
6.文本、廣播系統呼叫
7.公告、通知、多媒體支持
8.項目組合排隊
9.科室多項目排隊的連帶入檢
監管支持
1.前臺簽到簽入控制
2.科室臨調、候檢人數上限調整
3.客戶分時段體檢控制
4.項目重排/取消/暫停/激活/放棄/延期
5.客戶排隊與單項優先級控制
6.客戶單項候檢科室手動分配
7.人員超限報警預警
8.特殊操作通知/過號處理
9.科室非排隊入檢控制
10.體檢態勢監控
導醫支持
1.單環節排隊叫號、科室窗口排隊屏
2.HIS/PACS/LIS系統集成與數據實時同步
3.就醫全程一體化排隊、PACS檢查室排隊
4.掛號/繳費/門診/藥房取藥排隊
5.LIS檢驗窗口與打針注射理療排隊
6.客戶新增項目、導醫排隊項目自主管理
7.自主排隊查詢觸摸屏、語音機
8.醫院自助預約掛號機
9.護士手持機刷卡掃碼引導
10.客戶個人PDA自助引導
輔助擴展
1.體檢、掛號電話預約
2.門診掛號、健康體檢在線預約
3.個人排隊信息掃碼云查詢
4.部署便捷性、可擴展性
產品展示
客戶：
不需要做任何事情，只需要聽語音通知、或者導引屏幕的文字通知；需要自助查詢個人體檢情況時，也進需要刷一下卡
前臺：
針對客戶的簽到簽入控制，只需要刷卡操作；如果不做簽到簽入控制，系統會自動實現業務集成，將體檢確認的客戶提取到排隊系統中，無需做任何其他操作
護士：
只需要利用手持導檢終端一掃客戶條碼，就可與知道客戶候檢科室，可以對客戶單項進行處理
科室醫生：
通常情況下不需要附加任何其他操作，只需要使用掃描槍掃描一下入檢客戶的條碼就自動完成一系列的控制，需要人為對候檢列表中的顧客進行呼叫、取消等操作時，只需點擊一下按鈕
領導管理人員：
對科室、客戶、檢查項、客戶單位的態勢一目了然，對特殊情況一鍵處理
大屏幕：
文本顯示、語音播報分區呼叫內容；顯示分區所有在診/檢病員排隊信息，優先顯示病員當前候診/檢信息（科室、次序）；未分配候診/檢科室病員則輪播其所有項目排隊信息（項目名稱、排隊次序）；分區排隊人數過多時可輪播所有人員排隊信息。
簽到查詢機：
提供刷卡（就診卡）、掃碼（條形碼）、刷臉等方式完成簽到以及個人排隊詳情查詢功能；支持簽到操作的人證合一驗證，杜絕作弊行為。
客戶：
不需要做任何事情，只需要聽語音通知、或者導引屏幕的文字通知；需要自助查詢個人體檢情況時，也進需要刷一下卡
前臺：
針對客戶的簽到簽入控制，只需要刷卡操作；如果不做簽到簽入控制，系統會自動實現業務集成，將體檢確認的客戶提取到排隊系統中，無需做任何其他操作
護士：
只需要利用手持導檢終端一掃客戶條碼，就可與知道客戶候檢科室，可以對客戶單項進行處理
科室醫生：
通常情況下不需要附加任何其他操作，只需要使用掃描槍掃描一下入檢客戶的條碼就自動完成一系列的控制，需要人為對候檢列表中的顧客進行呼叫、取消等操作時，只需點擊一下按鈕
領導管理人員：
對科室、客戶、檢查項、客戶單位的態勢一目了然，對特殊情況一鍵處理
大屏幕：
文本顯示、語音播報分區呼叫內容；顯示分區所有在診/檢病員排隊信息，優先顯示病員當前候診/檢信息（科室、次序）；未分配候診/檢科室病員則輪播其所有項目排隊信息（項目名稱、排隊次序）；分區排隊人數過多時可輪播所有人員排隊信息。
簽到查詢機：
提供刷卡（就診卡）、掃碼（條形碼）、刷臉等方式完成簽到以及個人排隊詳情查詢功能；支持簽到操作的人證合一驗證，杜絕作弊行為。
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